La solución perfecta para tu empresa: HEIDER SISTEMAS, expertos en venta de equipo de cómputo y servicios IT para pequeñas y medianas empresas.

Algunos de nuestros clientes

Servicios profesionales

Service Desk

El "service desk" es un punto centralizado de contacto dentro de una organización donde los usuarios pueden buscar ayuda con sus problemas de TI, dificultades técnicas o solicitudes de servicios.

Mantenemos al mínimo los incidentes y las interrupciones, garantizamos un entorno de trabajo más eficaz y productivo. 

Service Desk Gestionado

Manejar y resolver incidentes reportados por los usuarios de manera rápida para minimizar interrupciones en su trabajo

Gestión de problemas

Identificar y abordar las causas raíz de problemas recurrentes para prevenir futuros incidentes.

Gestión de cambios

Nos encargamos de los cambios en sistemas y servicios de TI de manera controlada para minimizar interrupciones y mantener la disponibilidad del servicio.

Gestión de activos

Gestionamos los equipos de tu infraestructura IT, gestionamos las licencias de software que tienes, la utilización de esas licencias y el número que necesitas.

Servicios profesionales

Network Services

Conexión de equipos

Los "network services" (servicios de red) se refieren a las diferentes funciones y recursos que están disponibles en una red de computadoras para permitir la comunicación, el intercambio de datos y el acceso a recursos compartidos entre dispositivos conectados en esa red.

Nuestra experiencia nos ha enseñado que ninguna solución es buena para todas las empresas y escucharemos tus requisitos específicos antes de identificar las mejores soluciones para tus necesidades.

Tecnologia como servicio

¿Tecnología como servicio?

La "tecnología como servicio" (TaaS, por sus siglas en inglés: Technology as a Service) es un modelo de consumo de tecnología en el cual los servicios tecnológicos se ofrecen a través de la nube o de proveedores externos, en lugar de adquirir y mantener hardware y software en las instalaciones de una organización. Este enfoque permite a las empresas acceder a tecnología de vanguardia sin tener que invertir grandes sumas de dinero en la compra de equipos y sistemas complejos.

SaaS

Software como Servicio (SaaS): Aplicaciones de software que se ejecutan en la nube y se entregan a través de internet. Ejemplos populares incluyen Microsoft Office 365, Google Workspace, HubSpot, Odoo entre otros.

IaaS

Infraestructura como Servicio (IaaS): Provisión de recursos de infraestructura informática, como servidores virtuales, almacenamiento y redes, a través de internet. Ejemplos incluyen Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, entre otros.

draas

"DraaS" se refiere a "Disaster Recovery as a Service", que en español significa "Recuperación ante Desastres como Servicio". Es un modelo de servicio en el que las organizaciones externalizan sus planes y procesos de recuperación ante desastres a un proveedor de servicios de terceros.

ciberseguridad
Ciberseguridad

Servicios de seguridad

La ciberseguridad se refiere a las prácticas, tecnologías y procesos diseñados para proteger sistemas informáticos, redes, datos de amenazas, ataques y accesos no autorizados. En un mundo cada vez más digitalizado, donde la información es un activo crítico, la ciberseguridad juega un papel fundamental en la protección de la privacidad, la integridad y la disponibilidad de los datos y sistemas.

 

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